Ya empecé a vender
Tienes tus primeros clientes. Quizás todavía informal, quizás recién formalizado. Haces casi todo tú.
¿Cómo lo hago rentable?
Vender no es lo mismo que ganar dinero. En esta etapa muchos negocios descubren tarde que el precio no cubre el costo real, que el flujo de caja no aguanta diciembre o que dependen de dos clientes. El trabajo ahora es entender tus números y repetir lo que funciona.
Estás aquí si…
- Vendes, pero a fin de mes no sabes cuánto ganaste.
- Pusiste el precio mirando a la competencia.
- Estás pensando en contratar a tu primera persona.
Tres cosas antes que cualquier otra
Conoce tu costo real
Incluye todo: tu tiempo, el de tu equipo con cargas sociales y lo que pagas una vez al año.
Entiende a tus mejores clientes
Quién compra, por qué vuelve y cuánto vale a lo largo del tiempo.
Repite el canal que ya funciona
Antes de abrir cinco canales nuevos, exprime el que te trajo los primeros clientes.
Lo que conviene entender en esta etapa
Customer Lifetime Value (LTV)
El valor económico total que genera un cliente durante toda su relación con el negocio, y la métrica que transforma decisiones de adquisición en decisiones de rentabilidad.
North Star Metric
La única métrica que captura el valor central que un producto entrega a sus clientes y que, si crece de forma sostenida, predice el crecimiento del negocio.
Customer Journey Mapping
La cartografía detallada que visibiliza la secuencia holística del usuario rastreando las emociones, dolores y puntos de fricción desde cero.
Email Marketing
El canal digital con el ROI documentado más alto: $36 de retorno por cada $1 invertido, según la DMA (2023). Un canal propio, de alta intención y bajo costo operativo.
Marketing de Contenidos
La creación de información útil y relevante para atraer, educar y convertir una audiencia definida sin interrumpirla con publicidad: ganar atención demostrando expertise.
Net Promoter Score (NPS)
Sistema de medición de lealtad del cliente basado en una única pregunta cuyo valor real está en el sistema de escucha y acción que se construye alrededor del número.
Impulsado
La aceleradora que dirijo en República Dominicana. Método, grupo, fechas y alguien que te pide resultados cada semana.