Equipos Multidisciplinarios (Squads)

¿Qué es?

Es un modelo operativo impulsado vigorosamente por gigantes como Spotify. Implica romper la organización piramidal tradicional que está segmentada por especialidades (el piso de marketing entero, el piso de sistemas, el piso de ventas).

Un Squad u organización por misiones de valor, es un pequeño escuadrón autónomo (no mayor de 8 personas) que posee absolutamente todos los talentos requeridos para lograr una métrica de impacto final independientemente del resto de la empresa.

¿Cómo aplicarlo?

1. Destroza los Silos Geográficos: Agrupa físicamente y mentalmente a especialistas diferentes.
2. Define una Misión Unica: “El objetivo de este escuadrón será estrictamente subir la Retención en el Mes 1”.
3. Otorga Talento Integral: Conforma al grupo por 1 líder de producto, 1 redactor (copywriter), 1 desarrollador de integraciones, 1 analista de datos y 1 programador visual.
4. Entrega Autonomía Absoluta: Ese equipo no necesita pedir firmas, correos ni autorización al departamento financiero, logístico, etc. para publicar proyectos. Tienen libertad de producción 100% sobre cómo lograr la misión mientras cumplan la métrica.

Ejemplo puntual aplicado

Un banco tradicional se tardaba 7 meses en lanzar cualquier publicidad porque el área “Comercial” preparaba el texto, se lo enviaba por correo al área “Legal” (que tardaba 2 semanas), para luego mandarlo a los proveedores de “Diseño”, para terminar entregándolo al área “Digital” para publicación. El proceso era lentísimo.

Decidieron formar un Squad Transversal. Pusieron en la misma sala de manera presencial a 1 abogado, 1 publicista, 1 analista digital y 1 persona de negocios. Se les dio el mandato de “Subir un 20% la captación de nuevas cuentas de ahorro para jóvenes”. Al estar todos en el mismo equipo, en vez de mandar correos largos, diseñaron, validaron las normas legales, y crearon anuncios en tiempo real. En 2 semanas lanzaron la iniciativa, escalando el proceso comercial de formas nunca antes vistas en el banco.